Inleiding
Het kan frustrerend zijn: u probeert een e-mail te verzenden, maar krijgt het bericht "Your email has been blocked because the sender is unauthenticated". Wat betekent dit precies, en wat kunt u doen om het probleem op te lossen? Dit artikel biedt een overzicht van de oorzaken van dit probleem en geeft u tips om ervoor te zorgen dat uw e-mails succesvol worden afgeleverd.
Wat betekent "unauthenticated sender"?
Als u een melding krijgt dat uw e-mail is geblokkeerd omdat de afzender niet geverifieerd is, betekent dit dat de e-mailserver van de ontvanger uw bericht niet als veilig of legitiem beschouwt. Dit heeft te maken met beveiligingsprotocollen die zijn ontworpen om spam en phishing tegen te gaan.
E-mailverificatie is een manier waarop e-mailproviders controleren of een verzonden bericht echt afkomstig is van de persoon die beweert het te hebben verzonden. Wanneer deze verificatie ontbreekt, wordt de e-mail gemarkeerd als mogelijk onbetrouwbaar.
Veelvoorkomende oorzaken van een "unauthenticated sender"
Er zijn een aantal redenen waarom uw e-mail mogelijk als "unauthenticated" wordt gemarkeerd:
-
SPF-record ontbreekt of is incorrect
SPF (Sender Policy Framework) is een protocol dat controleert welke IP-adressen e-mails mogen verzenden namens uw domein. Als het SPF-record ontbreekt of incorrect is ingesteld, kan uw e-mail als onbetrouwbaar worden gemarkeerd. -
DKIM niet geconfigureerd
DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een methode om de authenticiteit van een e-mail te verifiëren via een digitale handtekening. Zonder DKIM-instellingen is er geen manier voor de ontvangende server om te controleren of de e-mail echt afkomstig is van uw domein. -
DMARC-beleid ontbreekt
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) bouwt voort op SPF en DKIM en helpt te bepalen hoe om te gaan met niet-geauthenticeerde e-mails. Een ontbrekend of incorrect DMARC-record kan ook leiden tot blokkades. -
E-mail verzonden vanaf een ongeautoriseerde server
Wanneer een e-mail wordt verzonden vanaf een server die niet is opgenomen in de SPF-regels van het domein, zal de ontvangende server de e-mail mogelijk markeren als "unauthenticated". -
Het gebruik van een generieke afzenderadres zoals Gmail of Yahoo
Wanneer u een e-mail verzendt vanaf een persoonlijk e-mailadres zoals @gmail.com of @yahoo.com terwijl u gebruikmaakt van de mailserver van uw hostingprovider, kunnen er verificatieproblemen ontstaan.
Hoe lost u dit probleem op?
Hieronder volgen enkele stappen die u kunt ondernemen om ervoor te zorgen dat uw e-mail correct wordt geverifieerd:
1. Controleer en stel SPF-records correct in
Controleer of het SPF-record van uw domein correct is ingesteld. Dit record moet alle servers bevatten die namens uw domein e-mails mogen verzenden. U kunt dit vaak instellen via de DNS-instellingen van uw domeinregistrar of hostingprovider.
Voorbeeld van een SPF-record:
v=spf1 include:mailserver.com -all
2. Stel DKIM-signing in
Controleer of DKIM-signing is ingeschakeld voor uw domein. Dit wordt meestal ingesteld via uw e-mailprovider of webhostingpanel. Een correcte configuratie van DKIM zorgt ervoor dat uw e-mails worden ondertekend en dat de ontvangende server de authenticiteit kan verifiëren.
3. Configureer een DMARC-record
Voeg een DMARC-record toe aan uw DNS-instellingen om de beveiliging van uw e-mails verder te versterken. Hiermee geeft u aan hoe ontvangende servers moeten omgaan met berichten die SPF- en DKIM-controles niet doorstaan.
Voorbeeld van een DMARC-record:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:report@yourdomain.com
4. Gebruik een geautoriseerde server voor verzending
Zorg ervoor dat alle uitgaande e-mails worden verzonden vanaf servers die zijn toegestaan volgens uw SPF-record. Vermijd het gebruik van niet-geautoriseerde servers om verificatieproblemen te voorkomen.
5. Gebruik een professioneel afzenderadres
Als u e-mails verzendt voor zakelijke doeleinden, gebruik dan bij voorkeur een e-mailadres van uw eigen domein (bijvoorbeeld info@uwdomein.com) in plaats van een generiek adres zoals @gmail.com of @yahoo.com. Dit verhoogt niet alleen de kans dat uw e-mails correct worden afgeleverd, maar oogt ook professioneler.
Conclusie
Het blokkeren van e-mails omdat de afzender niet geverifieerd is, kan worden voorkomen door de juiste e-mailverificatieprotocollen (SPF, DKIM, DMARC) in te stellen. Door ervoor te zorgen dat uw e-mails worden verzonden vanaf geautoriseerde servers en gebruik te maken van een professioneel afzenderadres, verkleint u de kans dat uw berichten als "unauthenticated" worden gemarkeerd.
Heb je vragen of kom je ergens niet uit? Neem dan gerust contact op met onze support via support@kyzoe.be.