Wanneer je een e-mailprogramma zoals Apple Mail, Outlook, of Thunderbird gebruikt, kun je soms een foutmelding tegenkomen die aangeeft dat de identiteit van de server niet geverifieerd kan worden. Deze melding kan verwarrend zijn, maar komt vaak voor bij het instellen of gebruiken van e-mail op een nieuwe of bestaande server. In dit artikel bespreken we de oorzaken van deze melding en bieden we praktische oplossingen.
Waarom verschijnt deze melding?
De foutmelding "Mail kan de identiteit van de server niet verifiëren" betekent dat het e-mailprogramma de certificaten die door de server worden gepresenteerd niet als veilig herkent. Een e-mailserver gebruikt SSL-certificaten om de verbinding te beveiligen. Wanneer een certificaat niet overeenkomt met wat de e-mailclient verwacht, zal deze de gebruiker waarschuwen. Mogelijke oorzaken zijn:
- Ongeldig of verlopen SSL-certificaat: Het certificaat van de e-mailserver is verlopen of niet correct geïnstalleerd.
- Ongeldige servernaam: De domeinnaam van de server in de instellingen van de e-mailclient komt niet overeen met de naam in het certificaat.
- Zelfondertekend certificaat: Sommige servers gebruiken een zelfondertekend certificaat, wat niet wordt herkend door de meeste e-mailprogramma’s.
- DNS-instellingen: Een verkeerd geconfigureerde DNS kan ervoor zorgen dat de server niet gevonden of herkend wordt.
- Verkeerde e-mailinstellingen: De inkomende of uitgaande serverinstellingen (IMAP/SMTP) in het e-mailprogramma kunnen onjuist zijn.
In de meeste gavellen gata er om een SSL certificaat dat niet aanwezig is, Bij Kyzoe kan je dat eenvoudig op lossen door een SSL certificaat in te stellen op het hosting controle paneel je doet dat zo:
Al eerste gaan we kijken of de domeinnaam correct aan de server is gelinkt. Daarvoor ga je naar dnschecker.org geef de domainnaam die je wilt controleren voorafgegaan door mail. in ons geval mail.kyzoe.be druk op search. Je krijgt een IP adres terug, dit ip adres dienst hetzelfde te zijn als het ip adres van de server waarop de domeinnaam staat.
- Log in op https://cp.vcloudhosting.eu
- Ga naar de domeinnaam
- Klik op Security of als je dat niet ziet staan (op een kleiner scherm) klik je op Advanced.
- Klik op de drie puntjes achter de domeinnaam waarvoor je een SSL certificaat wilt aanvragen. Selecteer Request Let's Encrypt certificate for mail. Het systeem zal een certificaat aanvragen en wanneer dit succesvol is zal je onder in je scherm een melding zien.